Noile modalităţi introduse de operatorul de apă şi canalizare din Botoşani pentru transmiterea indexului şi achitarea facturilor prinde la tot mai mulţi abonaţi. Numai luna trecută 16.000 de consumatori şi-au declarat telefonic consumul.
Nu au mai făcut-o prin intermediul operatorilor de la SC Nova Apaserv SA, ci prin intermediul unui sistem implementat de societatea comercială prin care clienţii îşi pot anunţa consumul atât prin SMS, cât şi sunând. La capătul celălalt răspunde un robot, se introduce un cod de abonat, numărului facturii şi apoi se cere apăsarea unei anumite taste pentru fiecare apometru din imobil.
„Şi automat îţi dă şi răspunsul şi consumul şi am debarasat astfel operatorii, deci, în loc să suni la un operator, te direcţionează spre robot. Ni se spunea că stăm mult la telefon, acum nu se mai stă mult, se dă indexul instant. Acceptă 30 de telefoane odată, deci, la acelaşi număr pot să sune în acelaşi timp 30 de oameni că se acceptă”, afirmă Gabriel Cîrlan, director general SC Nova Apaserv SA.
Şeful unităţii controlate de Consiliul Judeţean Botoşani susţine că noul sistem este considerabil mai eficient decât cel anterior, în care în locul roboţilor răspundeau casierii de la SC Nova Apaserv SA.
„Funcţionează 24 de ore din 24, sâmbătă, duminică, luni, sărbători legale, în toate zilele. Este un robot care răspunde. Informaţia pleacă direct în server, o prelucrează, socoteşte, nu mai stă un operator care să o introducă cu mânuţa şi dacă omul nu poate şi nu poate, îl trece automat pe operator”, mai declară Gabriel Cîrlan.
Acesta susţine că a implementat toate sistemele de plată inventate până în prezent, de la internet la pay point. (S.B.)
CITEŞTE ŞI:
Nova Apaserv pune la cale un sistem revoluționar – VEZI despre ce este vorba
Nov 26, 2024
